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座席排隊功能 （多種座席分配和排隊策略）
提供可編輯的呼入語音提示(時間長度不限)
支持電話錄音（全自動通話錄音功能，有錄音開關）
語音提示的流程可設置
座席接聽可自動報工號
支持所有電話話單的查詢
自動語音導航
支持多方通話

支持電話會議

支持電話黑名單

電話智能分配、分機可定義、轉接、外呼等
錄音文件可以導出
支持外出模式
支持電腦值班自動轉接模式
語音自主錄制
座席分組
中繼群外呼分組
電話留言聽取
支持二次開發接口
座席話務量統計
補充介紹環境要求：
工作溫度：0℃—50℃
儲存溫度：-20℃—80℃
濕　 度：10%—85%無結露
儲存濕度：10%—85%無結露
◆錄放音技術指標：
錄放音編解碼格式：CCITT A/μ-Law 64kbps,
IMA ADPCM 32kbps
錄放音失真度：≤3%
頻響：300-3400Hz(±3dB)
信噪比：≥37dB
放音回聲抑制比：≥38dB
最呼客戶服務中心平臺|智能電話排隊機自主研發專利產品,呼叫中心平臺|客戶服務中心平臺;深圳市柏遠信息技術公司-營銷部2.
大無故障時間MTBF為15年